Quelle sont les raisons de suspension automatique d'un abonnement ?
Contexte
Section titled “Contexte”Afin de limiter les impayées et les problèmes de facturation, parfois, ProAbono suspend automatique un abonnement dans un des cas suivants :
1/ Le client associé n’a plus d’informations de paiement enregistrées
Section titled “1/ Le client associé n’a plus d’informations de paiement enregistrées”L’abonnement n’a pas pu être renouvelé car les informations de paiement sont manquantes. Il peut être redémarré après qu’un mode de paiement a été défini (il peut s’agir d’un mode de paiement automatisé ou d’un mode de paiement hors ligne).
2/ Un des seuils d’impayé a été dépassé
Section titled “2/ Un des seuils d’impayé a été dépassé”Par défaut, il n’existe aucun seuil d’impayés paramétrés dans votre business ProAbono. Vous pouvez donc en ajouter pour déclencher une suspension automatique des abonnements.
L’abonnement n’a pas été renouvelé car le client a trop de factures impayées. L’abonnement peut être redémarré après l’annulation ou le paiement des factures à l’état “Paiement dû”.
Pour aller plus loin
Section titled “Pour aller plus loin”Vous pouvez également suspendre un abonnement manuellement.
- pour en savoir plus, consulter la documentation : Comment suspendre un abonnement ?