Comment suspendre un client ?

Pourquoi suspendre un client ?

Il est recommandé de ne suspendre un client que si vous suspectez une fraude ou si ce client ne se connectera plus à votre application.

Dans la plupart des cas, il est préférable de résilier tous ses abonnements, afin de laisser au client la possibilité de télécharger ses factures ou de se réabonner ultérieurement.

Conséquence de la suspension d’un client

Un client suspendu :

• Ne peut plus accéder au portail client,
• Ne peut plus télécharger ses factures,
• Son moyen de paiement ne peut plus être utilisé,
• Aucun e-mail ne peut lui être envoyé par nos soins.

Suspendre un client depuis le backoffice

Depuis la section Abonnés :

• ouvrez la fiche d’un client ou d’un abonnement,
• cliquez sur l’encart dans le menu affichant le nom du client,
• depuis le menu ‘Actions’, sélectionnez Supprimer ou suspendre,
• Choisir ‘Suspendre’

Suspendre un client par API

La documentation se trouve ici.