Comment modifier l'adresse de facturation d'un client ?
Contexte
Section titled “Contexte”Les données liées à la facturation sont des données capitales dans le bon suivi de la facturation. En cas d’erreur de saisie ou si votre client change d’adresse de facturation, vous devez actualiser ses données.
Le client peut actualiser les informations de facturation en autonomie depuis :
- le parcours de souscription a l’une de vos offres
- Directement dans le portail client depuis la section : Coordonnées de facturation
Exemple : Voici le formulaire d’enregistrement de l’adresse de facturation qui peut être retrouvé dans la section coordonnées de facturation dans le portail client.
Procédure
Section titled “Procédure”1. Rendez-vous sur la fiche de client
Section titled “1. Rendez-vous sur la fiche de client”- Cliquez sur « Abonnés » depuis le menu de gauche.
- Accédez à la fiche de votre client en le recherchant depuis le moteur de recherche ou la liste des clients.
2. Ouvrez le formulaire de modification.
Section titled “2. Ouvrez le formulaire de modification.”Une fois sur la fiche du client :
- Ouvrez le menu « Action » (chevron).
- Cliquez sur le bouton « Modifier ».
3. Appliquez vos changements
Section titled “3. Appliquez vos changements”Une fois sur le formulaire de modification :
- faite défiler jusqu’à l’adresse de facturation.
- modifiez les champs souhaités.
4. Enregistrez vos modifications
Section titled “4. Enregistrez vos modifications”- Pensez à cliquer sur le bouton « Enregistrer » en pas de page pour entériner vos modifications.
Pour aller plus loin
Section titled “Pour aller plus loin”Pour mettre à jour l’adresse de facturation d’un client par API consultez notre documentation dédiée.
Une des autres données essentielle au bon déroulement de la facturation que vous pourriez être amené à modifier et le moyen de paiement du client.
Pour en savoir plus : Comment mettre à jour le moyen de paiement d’un client ?