Parcours de résiliation d'un abonnement

Contexte

Dans le cas où votre client souhaite mettre fin à son abonnement, il peut simplement le faire depuis la section « Abonnement(s) »  du portail client.

Note

La section « Abonnement(s) » du portail client permet d’avoir une vue d’ensemble sur les informations liées à l’abonnement du client. Elle permet aussi au client de réaliser des actions telles qu’une « Résiliation à l’échéance » ou un « Changement d’offre ».

Cet article vous permet de visualiser l’enchainement des pages qui permet de résilier un abonnement.

Prérequis

Pour que cela fonctionne, vous devez au préalable avoir réalisé les actions suivantes :

• Prévoir dans votre application une page pour présenter vos offres dans laquelle vous pourrez intégrer et afficher la page de présentation des offres en iframe.
• Avoir la page hébergée du portail client dans une page de votre application.
  • Si vous ne l’avez pas encore fait : Comment intégrer le “Portail Client” ?

Pages Hébergées

Par défaut, ProAbono rend accessible la « Résiliation à l’échéance » d’un abonnement depuis le Portail Client. Une page de validation permet de confirmer cette action. Le client est alors redirigé vers la page récapitulative de son abonnement avec de nouvelles informations liées à la résiliation.