Redirection après un parcours client réussi
Le paramètre Redirection après un parcours réussi permet de personnaliser l’étape finale d’un Parcours client, accessible depuis Paramètres / Pages hébergées / Parcours client.
Ce paramètre a deux objectifs :
- Fluidifier l’expérience client, par exemple en envoyant vos nouveaux abonnés vers une page spécifique.
- Effectuer des actions personnalisées à la fin d’un processus d’abonnement–facturation, comme rafraîchir les droits de l’utilisateur.
Paramètres de la querystring
Section titled “Paramètres de la querystring”Voici les paramètres ajoutés à l’URL de redirection.
| Paramètre | Description | Détail |
|---|---|---|
| from | Voir la liste ci-dessous pour toutes les valeurs possibles. | Toujours présent |
| outcome | Voir la liste ci-dessous pour toutes les valeurs possibles. | Toujours présent |
| idc | (pour idCustomer) Identifiant interne du Client dans ProAbono. Pour des raisons de sécurité, l’identifiant partagé (ReferenceCustomer) n’est pas utilisé. | Toujours présent |
| refo | (pour ReferenceOffer) Référence de l’Offre concernée. | Uniquement si pertinent |
| idsub | (pour idSubscription) Identifiant interne de l’Abonnement dans ProAbono. | Uniquement si pertinent |
Valeurs du paramètre « from »
Section titled “Valeurs du paramètre « from »”Ce paramètre indique quel parcours vient d’être terminé par le client. Il est utile pour afficher le bon message ou effectuer le traitement adéquat après l’opération.
| Valeur | Description |
|---|---|
| subscribe | Le client vient de s’abonner. |
| upgrade | Le client a changé de plan. |
| restart | Le client a réactivé son abonnement suspendu. |
| options | Le client a modifié les options de son abonnement. |
| terminate | Le client a résilié son abonnement. Notez que la résiliation ne sera effective qu’à la fin de la période de facturation. D’ici là, il peut annuler cette résiliation. |
| permission | Le client a modifié son moyen de paiement enregistré. |
| invoice | Le client a payé une facture en attente. |
| portal | L’utilisateur n’a pas été redirigé depuis un Parcours client mais depuis le Portail client. Voir cet article pour en savoir plus. |
Valeurs du paramètre « outcome »
Section titled “Valeurs du paramètre « outcome »”Ce paramètre indique comment le parcours s’est terminé.
| Valeur | Description |
|---|---|
| nocharge | Le client n’a pas été prélevé. Soit l’opération est gratuite, soit le paiement est attendu plus tard. |
| paid | Un paiement a été traité et confirmé. |
| pending | Un paiement a été traité mais est en attente. |
| due | Un paiement est attendu pour un client utilisant un moyen de paiement hors ligne. |
| registered | Le client a enregistré son moyen de paiement, mais aucun paiement n’a été traité. |
Cas d’usage
Section titled “Cas d’usage”Le cas d’usage le plus courant pour cette redirection est de rafraîchir les permissions de l’utilisateur après un processus d’abonnement–facturation réussi. Cela est recommandé dans cet article sur la gestion des droits.
Un autre cas d’usage consiste à fluidifier l’expérience client en les envoyant directement à la bonne page de votre application, évitant ainsi un écran de « paiement réussi » inutile.